► ¿Se pueden realizar transacciones en Lia?
No. Solo pueden realizarse consultas de saldo de tarjeta de crédito y prepago. (No es un bot transaccional)
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► ¿Cualquier persona puede hacer uso de Lia?
Para poder hacer uso de este bot sólo debes tener una cuenta en Facebook, e ingresar desde una computadora o desde la aplicación Facebook Messenger instalada en su smartphone.
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► ¿Este bot sirve en cualquier teléfono?
Lia funciona desde cualquier smartphone que tenga conexión a Internet y la app de Facebook Messenger instalada. Si no posee un smartphone puedes hablar con Lia desde una computadora ingresando a su cuenta de
Facebook.
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► ¿Cualquier persona puede hacer consulta de saldos?
Puedes consultar tu saldo, siempre y cuando tengas un producto como tarjeta de crédito o prepago con Banco LAFISE.
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► ¿El bot es capaz de responder cualquier pregunta?
El bot es capaz de responder sobre nuestros productos y servicios, pero si la consulta del usuario es compleja, el bot le ofrecerá la opción de hablar con uno de nuestros ejecutivos; convirtiendo la conversación en una atención personalizada. Ambos tipos
de atención son confidenciales.
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► ¿En qué redes sociales está disponible Lia?
Está disponible únicamente en Facebook.
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► ¿Cómo puedo habilitar mi ubicación en Messenger para conocer los puntos de atención LAFISE?
Con el fin de proporcionarte una mejor experiencia, es posible que tengas que activar el acceso a la ubicación en Messenger desde los ajustes de tu celular.
A continuación, encontrarás un paso a paso
según tu sistema operativo:
ANDROID
1. En tu dispositivo abre la app de Ajustes.
2. Presiona Aplicaciones.
3. Selecciona la aplicación de Messenger.
4. Presiona Accesos.
5. Activa el botón “Ubicación”
y listo.
iOS
1. En tu dispositivo IOS abre la app de Configuración
2. Desliza y selecciona la app de Messenger.
3. Luego presiona “Ubicación”
4. Selecciona “Al usar la App” y listo.
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