Videollamadas simples y seguras para consultar tus cuentas, tarjetas y más, sin salir de casa

Programa tu turno en el mejor horario para ti. Las videollamadas te permiten conversar con nuestros oficiales de servicios bancarios cara a cara desde tu celular, tablet o computadora.

Resolver tus dudas es fácil y seguro. Con un canal de comunicación personalizado con atención inmediata o cita programada sin salir de casa.

Descubre lo que puedes hacer

Videollamadas gratis con un asistente bancario desde donde te encuentres

Información de
productos y servicios

Desde Virtual Banking podrá solicitar un turno para así poder ayudarle con las soluciones financieras que tenemos disponibles para usted.

Consulta y resuelve tus
gestiones en línea

Consulte y resuelva todas sus gestiones en línea. Atenderemos su videollamada cara a cara con nuestros asesores financieros, recibiendo notificaciones en su correo de todo el proceso.

Atención inmediata sobre
tus consultas de Bancanet

Le brindamos atención virtual y personalizada en la hora y fecha deseada para resolver todas las consultas y soporte que tengas respecto a Bancanet.

Videollamadas seguras en 4 pasos

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Activación y atención de
alertas para ser atendido

Nuestra plataforma permitirá a nuestros clientes contactarnos, desde cualquier dispositivo, podrás reservar un lugar en una fila virtual indicando tus datos y motivo de contacto.

Todas tus solicitudes quedan grabadas mientras recibes atención de tus consultas en los productos de cuentas, tarjetas, servicio en línea entre otros.

Nuestros oficiales de servicios bancarios podrán visualizar el motivo de tu visita y validarán tu identificación con la imagen de la cédula con los sistemas del Banco para atenderte por videollamada.

Recibe atención de inmediato o programa tu turno de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 2:00 pm.

Estamos juntos desde cualquier dispositivo

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Nuestra solución de servicio Virtual Banking LAFISE está diseñada para brindar una experiencia virtual para atender a nuestros clientes y personas que deseen adquirir un producto o servicio con nosotros.

Al hacer clic en el botón Agendar mi Cita, estarás seleccionando el día y la hora de tu preferencia para hablar cara a cara con nuestros asesores financieros sobre:

1. Información de productos y servicios:
  • Requisitos y consultas de apertura de cuenta
  • Requisitos y consulta de tarjeta de crédito
  • Requisitos y consulta de créditos
  • Creación de ahorro programado
  • Consulta y contratación de seguros

2. Servicio al Cliente
  • Consulta detalle cuota de crédito
  • Consulta/solicitud estado de cuenta de crédito
  • Consultas de saldo, disponible y deudor de tarjeta.
  • Consulta/canje de millas
  • Solicitud bloqueo de tarjeta
  • Solicitud estado de cuenta de tarjeta
  • Consulta de cargos en estado de cuenta
  • Consultas ahorro programado
  • Consulta transacción flotante/retenido

3. Soporte Bancanet
  • Desbloqueo usuario Bancanet
  • Reset de contraseña Bancanet
  • Recuperación usuario Bancanet
  • Guía uso/ingreso Bancanet
  • Solicitud usuario Bancanet
  • Actualización/ modificación de información personal
  • Soporte DebiNet, Envío Veloz, transferencias, pago de LAFISErvicios
Puedes disfrutar de nuestro servicio de atención virtual de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y Sábado de 9:00 am a 2:00 pm.
Con VirtualBanking LAFISE puedes agendar tus citas desde cualquier smartphone, tablet o computadora.
Para poder disfrutar de una excelente experiencia es necesario que desde el dispositivo utilizado habilites los permisos de audio y video, de esta forma la comunicación con nuestros asesores financieros podrá darse sin ningún inconveniente.
En Banco LAFISE, nos preocupamos por la seguridad y bienestar financiero de nuestros clientes, por ello todas las videollamadas son grabadas por motivos de control de calidad.
Cuando ingresas al sitio web virtualbanking.lafise.com, brindamos la siguiente opción “Agregue Banco LAFISE a la pantalla principal” de esta forma podrás acceder, para futuras ocasiones, de una forma más fácil a nuestros servicio de videollamadas.
Nuestro servicio está pensado para tu comodidad, por lo tanto, puedes solicitar tus citas para el día y hora que necesites ser atendido.
No queremos que pierdas la oportunidad de interactuar y resolver tus gestiones con nuestros asesores financieros, por lo tanto cuando llega tu turno para ser atendido, mandamos la notificación “Su turno está siendo atendido” a tu correo electrónico registrado.

En caso que no pudieras atender tu cita, te invitamos a reservar nuevamente para ayudarte en tus consultas.
Nuestro nuevo canal virtual está disponible para todas aquellas personas, sean clientes o no y que desean disfrutar de las soluciones financieras que tenemos disponibles.
Nuestro servicio es completamente gratis, realizar tus gestiones bancarias nunca fue tan fácil, ahora puedes resolverlas estés donde estés.
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