Atención al consumidor de seguros

Según lo establece el Acuerdo SUGESE 06-13 Reglamento de defensa y protección del consumidor de seguros, en el Artículo 13. Creación de una instancia de atención al consumidor de seguros, las entidades aseguradoras, deberán tener una instancia, con el objeto de atender y resolver las quejas y reclamaciones que le sean presentadas por parte de consumidores de seguros, provenientes de las instancias operativas de la entidad y sus vinculadas.

Seguros LAFISE cuenta con la atención al consumidor será mediante el Centro de Defensa del Asegurado (CDA) ubicado dentro de las oficinas de la Asociación de Aseguradoras Privadas (AAP).

• Dirección: Rohrmoser, 2do. piso del Centro Corporativo La Nunciatura, 100 metros sur de la Librería Internacional en el Bulevar de Rohrmoser.
• Número de teléfono: 2291-0315
• Correo electrónico: clienteseguros@aap.cr
• Horario de atención:de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Tenemos la obligación de atender y resolver los asuntos presentados en el plazo de treinta días naturales contados a partir de su recepción.

Carta de Derechos de los Consumidores de Seguros