¿Qué hacer en caso de accidente?
Si usted es Asegurado y/o conductor del vehículo asegurado:
- Dar Aviso de Siniestro llamando inmediatamente al teléfono de Asistencia de Seguros LAFISE (1800-4040 las 24 horas) para notificar el accidente o al teléfono de Seguros LAFISE (2255-8484 opción 2) en horarios de oficina. En el caso de Managua, nuestro servicio de inspección de accidentes le asistirá al momento.
- No mover ninguno de los vehículos
- Notificar a la policía
- No admitir responsabilidad alguna, ni transar o hacer promesas de pago sin el consentimiento previo de Seguros LAFISE
- Como muestra de ayuda humanitaria, si hay lesionado de gravedad, puede coordinar su traslado en ambulancia a la unidad de salud más cercana
- En caso de estar en otro departamento además abocarse con nuestro Representante de Seguros ubicados en la Sucursal de Banco LAFISE-BANCENTRO más cercana para notificar el accidente.
- Una vez en casa, finalizar formalmente Aviso de Siniestro llenando el formulario en el portal de “Gestiones de Reclamos” en el menú principal de la página web o notificando su reclamo por correo electrónico (reclamos-slni@lafise.com).
En caso de Perjudicado:
Como tercero afectado en un accidente de tránsito, en su calidad de beneficiario final, puede reclamar directamente o través de su apoderado legal ante la compañía aseguradora (Seguros LAFISE) la indemnización que corresponda, aún cuando no medie el consentimiento del propietario del vehículo. Para tales efectos deberá de presentar junto con su reclamo, el Certificado de Accidente de Tránsito que contiene la resolución firme dictada por la Autoridad competente dentro de un plazo de quince (15) días, contados a partir de la fecha de emisión del certificado. Se considera como Autoridad competente el jefe de tránsito de la respectiva delegación policial o el funcionario que le sustituya conforme lo disponga la norma de la materia. En los casos en que se tratara de dos o más afectados o beneficiarios finales, tendrán un plazo de treinta (30) días para presentar la documentación requerida para la tramitación de su reclamo
2. Requisitos Generales que debe entregarnos para dar inicio al trámite de RECLAMO:
A) Llenar y presentar Formulario de Aviso Oficial del Siniestro dentro de los plazos establecidos.
B) Presentar documentos probatorios del cliente:
- Persona Natural: Documento de Identificación, según aplique (Cédula de Identidad, Residencia, Pasaporte, Carnet de Asegurado, Propietario, Certificado de nacimiento).
- Persona Jurídica: RUC / Poder de Representación inscrito / Cédula del representante legal.
- Para las cobertura de Choque, Colisión y Vuelco Accidental, Incendio Accidental, Autoignición y Explosión, presentar original Certificado de Tránsito emitido por la Policía Nacional.
- Para la Cobertura de Robo Total y/o Parcial a consecuencia de Robo Total, presentar en original de denuncia inmediata ante la Policía Nacional.
- Llenar Formato Perfil Integral del Beneficiario final, sea persona natural o jurídica
- Fotocopia de Licencia de Conducir vigente con la categoría que te autorice conducir el vehículo asegurado.
- Fotocopia de la Tarjeta de Circulación del vehículo.
- Fotocopia del carnet de asegurado.
- Presentar el vehículo para inspección o indicar dirección donde se encuentre en caso que no pueda rodar (excepto coberturas: Robo Total y Muerte).
- Presentar 2 presupuestos de Mano de Obra y Repuestos de talleres que se encuentren debidamente autorizados por ley.
Lista de Talleres Autorizados
- Presentar documentos específicos según sus coberturas.
En caso que cualquiera de la documentación presentada tenga inconsistencias entre sí, podremos requerir la documentación que permita aclarar la diferencia.
Importante
- No podrá ordenar la reparación del vehículo asegurado sin previa inspección y autorización de la Compañía.
- Todas las piezas dañadas y pagadas al Asegurado pasan a ser propiedad de la Compañía.
- Conserve el número de reclamo que le asignemos, para facilitarle cualquier consulta sobre su caso.
- El Asegurado pagará el importe de coaseguro o deducible indicado en la orden de reposición, reparación y/o compra.
- La falta de aviso de siniestro en el plazo anteriormente citado, nos liberará a la compañía de toda responsabilidad.
- Para el Trámite del reclamo, el contratante del seguro deberá estar al día en el pago de la prima del seguro.
- La pronta entrega de los requisitos, nos permitirá agilizar el análisis del caso y su resolución.
- La entrega de los requisitos no representa obligación de indemnización alguna de nuestra parte como Compañía, prevaleciendo el cumplimiento de las Condiciones Generales, Condiciones Particulares, Solicitud de Seguro e Inspección de Automóviles para Póliza de Auto Seguro Plus y de los adendos de la póliza.
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