Poket

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO POKET.

PRIMERA: POKET EMPRESAS.

1. Poket Empresas es una aplicación móvil para la prestación del servicio de Adquirencia Digital, que Banco LAFISE Sociedad Anónima, cédula de persona jurídica número 3-101- 23155, domiciliada en San José, San Pedro de Montes de Oca, de la fuente de la Hispanidad cincuenta metros este, Edificio LAFISE, presta a los Afiliados – comercios personas físicas y jurídicas-. Esta aplicación permite y facilita la recepción de pagos digitalmente de los clientes del Afiliado, mediante tarjeta de crédito y débito en funcionalidades como Código QR, Link de pagos, Tap on Phone y Sinpe móvil.

SEGUNDA: PROCEDIMIENTO DE AFILIACIÓN A POKET EMPRESAS.

1. Para adquirir el servicio de Poket Empresas, el comercio Afiliado debe descargar la aplicación móvil en cualquier dispositivo móvil inteligente con internet, desde la tienda virtual que corresponda al sistema operativo del dispositivo móvil. Debe elegir el perfil “Poket Empresas” , además de registrarse con sus datos llenando el formulario de afiliación. En este formulario el comercio Afiliado deberá ingresar datos relacionados al comercio Afiliado y la actividad comercial que desea afiliar, los datos personales del representante legal o apoderado del comercio Afiliado, además de la indicación de las características y tipo de la cuenta. El trámite de afiliación a Adquirencia Digital requiere una verificación del comercio Afiliado por parte del Banco, que incluye nombre del propietario, tipo de actividad comercial, número de identificación, selección del tipo de persona física o jurídica, dirección, número de teléfono, correo electrónico, entre otros. Esta información será relacionada con un número de identificación de comercio Afiliado, el cual a su vez estará asociado a un número de actividad comercial específico.
2. El comercio Afiliado, deberá suscribir y aceptar (a) estos términos y condiciones de uso de Poket Empresas, (b) los términos y condiciones aplicables al uso de www.lafise.com, los cuales además se encuentran disponibles para el Afiliado en la página web del banco, y (c) el Contrato de Afiliación para el servicio de Adquirencia de Banco Lafise, sus Adendas y anexos, lo cuales le son presentados al comercio Afiliado previo a la firma del formulario de Afiliación.
3. Una vez completada la solicitud de afiliación, esta será revisada y analizada por el Banco. Este último remitirá al comercio Afiliado una respuesta a su solicitud en las siguientes categorías: Aprobada, Condicionada o Rechazada. En el caso de que la solicitud sea Rechazada , no se podrá continuar con el trámite, el comercio Afiliado no podrá utilizar la aplicación de Poket Empresas ni sus servicios de medios de pagos. En los casos que la solicitud sea Condicionada , esta será revisada de forma manual por el Banco, y podrá ser rechazada o aprobada según el criterio del Banco. En los casos de las solicitudes Aprobadas , el Banco verificará sí existe una cuenta bancaria en el Banco a nombre del comercio Afiliado, y en caso de que no sea así, se procederá con su apertura, siguiendo los procedimientos del Banco para esto. El Banco se reserva el derecho de requerir o solicitar documentación adicional para efectos de aperturar, cumplir o actualizar los datos y requerimientos legales relacionados a la cuenta bancaria, asimismo, a solicitar la firma autógrafa o digital certificada del Contrato Marco de Afiliación para el servicio de Adquirencia de Banco Lafise, Addemdum, y términos y condiciones relacionados, y cualquier otro necesario para completar la afiliación del comercio. El comercio entiende y reconoce que en caso de no suscripción o aceptación de los documentos antes indicados, no podrá hacer uso de los servicios de adquirencia del Banco. Una vez completado este procedimiento, y la solicitud de afiliación sea Aprobada, el Comercio se encontrará afiliado, y reconocido como comercio Afiliado.
4. El comercio Afiliado deberá contar con una cuenta bancaria a su nombre con el Banco.
5. Una vez completado el proceso anterior, y aceptada la solicitud, el comercio Afiliado recibirá una notificación de Aprobación y asignación de usuario y contraseña para el uso de Poket Empresas , además de establecer una credencial de ingreso para la aplicación móvil, tal como: contraseña, PIN, verificación del número de teléfono a través de mensajería SMS y correo electrónico. El Comercio Afiliado podrá utilizar el sistema de seguridad biométrico alternativo mediante huella dactilar para el ingreso a la aplicación, el cual requerirá haber realizado previamente la autenticación por medio de su contraseña y PIN de seguridad. Dicho sistema alternativo se encuentra disponible en los dispositivos con sistema operativo Android, Apple y Huawei. 6. El comercio Afiliado deberá mantener sus datos actualizados, y a suministrar en tiempo y forma la información que le sea requerida por el Banco.
6. El comercio Afiliado deberá mantener sus datos actualizados, y a suministrar en tiempo y forma la información que le sea requerida por el Banco.
7. Este servicio de Adquirencia Digital a través de Poket Empresas se regula por las disposiciones de estos términos y condiciones, el Contrato de Afiliación para el Servicio de Adquirencia de Banco Lafise y el Addendum al contrato marco de afiliación para servicio de adquirencia para regular los términos y condiciones específicos a los servicios de adquirencia digital.

TERCERA: TÉRMINOS Y CONDICIONES.

1. El comercio Afiliado es el único responsable del uso de las credenciales de ingreso a la aplicación Poket Empresas, siendo que cualquier instrucción girada al Banco desde la aplicación Poket Empresas con el uso de tales credenciales, serán consideradas por éste como legítimas, válidas y ordenadas por el comercio Afiliado. El comercio Afiliado libera al Banco de todo tipo de responsabilidad por el uso indebido de las credenciales o su revelación a terceros no autorizados.
2. El comercio Afiliado acepta que todas las transacciones que se lleven a cabo por medio de la aplicación Poket Empresas y/o los medios de pago disponibles, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación transaccional del pago, realizado por los emisores de tarjetas de crédito o débito, lo que incluye la validación de la forma de pago, cuenta bancaria, disponible del dinero en la cuenta bancaria, información de seguridad de la tarjeta, fecha de vencimiento, código de verificación (CVV), sistemas preventivos del fraude y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado, el comercio Afiliado manifiesta y acepta que en algunos casos se requerirá una verificación adicional por medio de correo electrónico, mensajería de texto, u otra vía.
3. El comercio Afiliado reconoce que la aplicación Poket Empresas está diseñada para recibir y administrar pagos, por tanto, el comercio Afiliado exonera al Banco de cualquier disputa o conflicto que se pudiera presentar entre el comercio Afiliado y su cliente.
4. La aplicación Poket Empresas pone a disposición del cliente Afiliado los siguientes medios de pagos electrónicos: i) Código QR: Corresponde a un tipo de código de barras bidimensional en forma de cuadrado, que permite almacenar datos o información codificada de manera alfanumérica. Con la ayuda de un dispositivo móvil inteligente, con acceso a cámara fotográfica es posible recuperar esta información apuntando la cámara hacia el Código QR. La información del Código QR, permite al consumidor, acceder de forma directa a la plataforma de pagos de e–commerce debidamente enlazada con la cuenta de fondos del Afiliado. ii) Link de pagos: Es un enlace el cual direcciona al consumidor a un formulario electrónico en el cual se ingresan los datos de pagos, este se podrá compartir por medios digitales como correo electrónico, mensajería, redes sociales, entre otros. iii) Tap on Phone : Consiste en un medio de pago sin contacto e inalámbrico, mediante el cual el Afiliado puede recibir el pago de su Cliente, desde su dispositivo móvil con tecnología NFC (Near field Communication) o su Tarjeta. Para realizar su pago, el dispositivo móvil del comercio Afiliado deberá estar a una distancia de uno a cinco centímetros de la tarjeta o dispositivo móvil del Cliente. iv) Sinpe Móvil: Servicio de liquidación multilateral neta por medio del cual el Banco procesa los pagos de los Clientes con acreditación de fondos en tiempo real a una cuenta IBAN en colones del Afiliado asociada a un número de teléfono móvil. Una cuenta IBAN puede estar ligada a varios teléfonos móviles, sin embargo, un número de teléfono solo podrá estar ligado a una cuenta IBAN en el sistema de pagos sinpe, lo cual el Comercio Afiliado reconoce y acepta. No se procesarán transacciones en las cuales la cuenta bancaria del cliente no cuenta con fondos necesarios para cubrir el pago enviado. Las transacciones móviles serán irrevocables a partir del momento en que son ingresadas por el comercio Afiliado o Usuario a la aplicación.
5. El Banco se reserva el derecho de incluir en el futuro nuevos medios de pagos digitales, los cuales serán ofrecidos y puestos a disposición del Cliente mediante la aplicación Poket Empresas .

CUARTA: LICENCIA Y PROPIEDAD.

1. Poket Empresas es un producto del cual el BANCO cuenta con licencia de uso, que consiste en una aplicación móvil desarrollada por el Banco y propiedad exclusiva de este.
2. Sin limitar la generalidad de lo que a continuación se describe, a saber, marcas, artes, información, imágenes, logotipos y cualquier otro contenido en la aplicación móvil Poket Empresas , relacionada pero no limitada a promociones, descuentos, publicidad y/o información de productos son todos propiedad exclusiva del Banco, y se encuentran protegidos por la legislación vigente de Costa Rica por tanto queda prohibida cualquier reproducción, copia, adaptación, modificación o uso distinto al plasmado en el presente documento, sin la debida autorización por escrito por parte del Banco, lo cual el Comercio Afiliado manifiesta conocer, entender y aceptar. La aceptación de estos términos y condiciones no otorgará a ningún Comercio Afiliado derecho o título de propiedad alguno respecto de los derechos de propiedad intelectual en el sentido más amplio permitido por la ley, así como tampoco de los secretos comerciales relacionados con Poket Empresas, tampoco le dará derecho al Comercio Afiliado de usar, copiar, reproducir, referirse a, o de incorporar en materiales de comercialización de ningún tipo o por otros medios conocidos o por conocerse el nombre, los logotipos, marcas, los derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual sin la autorización previa y por escrito del Banco como propietario. El Comercio Afiliado en ninguna circunstancia y en ningún momento, podrá enajenar, comercializar o de cualquier otra forma copiar, reproducir, transmitir, distribuir compartir o utilizar la aplicación Poket Empresas en beneficio de terceros o para fines diferentes a los indicados en este documento.
3. En ningún caso el Banco será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar este servicio de Adquirencia Digital.
4. Toda información provista en la aplicación móvil Poket Empresas está sujeto a cambios sin previo aviso.

QUINTA: USO DE LA APLICACIÓN Y RESTRICCIONES.

1. La aplicación Poket Empresas solo podrá ser utilizada para la recepción de pagos indicada por el comercio Afiliado, por lo que no se podrá recibir pagos por actividades diferentes a la indicada al Banco.
2. La recepción de pagos a través de la aplicación móvil Poket Empresas estará disponible las veinticuatro (24) horas del día, de lunes a domingo. No obstante, el Banco se reserva el derecho de interrumpir o suspender los servicios, ya sea para efectuar operaciones de mantenimiento, o por cualquier otra circunstancia que fuere necesaria a requerimiento del Banco para esto, el Banco se compromete a notificar al Afiliado por medio de correo electrónico en un plazo no menor a una hora antes de suspender la continuidad del servicio. El comercio Afiliado reconoce que cualquier reclamo presentado por causa de dicha suspensión del servicio, estará sujeto a revisión por parte del Banco. El Banco no asumirá ninguna responsabilidad por las ventas o transacciones que no sean posible realizar por parte del comercio Afiliado en el periodo de tiempo en que el servicio se encuentre suspendido.
3. El Banco no asume ninguna responsabilidad frente al comercio Afiliado o sus clientes, en relación con los bienes y/o servicios ofrecidos por el comercio Afiliado, siendo éste último el único responsable frente a las autoridades competentes según su actividad comercial y por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación de los servicios y/o bienes ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través del sitio web del comercio.
4. Toda comunicación del comercio Afiliado con el Banco deberá realizarse a través de la cuenta de correo electrónico: afiliaciondecomercioscr@lafise.com, en la cual deberá detallar su solicitud.
5. No está permitido al comercio Afiliado, solicitar la entrega del dispositivo de pago o la información contenida en dicho dispositivo, almacenar, custodiar, capturar o compartir con terceras personas ajenas al Banco cualquier información personal y confidencial perteneciente al tarjetahabiente y cliente tal como nombres, números de cuenta, códigos de seguridad, numeración de tarjetas, pines, o cualquier otro dato relacionado, a menos que esta información sea solicitada por un ejecutivo debidamente identificado y autorizado por el Banco.
6. El comercio Afiliado reconoce, acepta y autoriza al Banco a conservar los datos relacionados con el uso de la aplicación móvil Poket Empresas tales como: historial de transacciones, información del comercio Afiliado, entre otros y podrá divulgar dichos datos si fuera requerido por ley o autoridad competente, o si el Banco determina que dicha información es razonablemente necesaria: 1) para cumplir con procesos legales; 2) para hacer valer estos términos y condiciones de uso de Poket Empresas; 3) para responder a reclamos de que tal información viole los derechos de otros; o 4) para proteger los derechos, propiedad o seguridad del Banco, sus empleados, usuarios de Poket Empresas, o el público en general.
7. El comercio Afiliado entiende que cualquier mensaje, información, o transacción que se transmita por medio de Poket Empresas será encriptado por el Banco para resguardar la confidencialidad de los datos, sin embargo, el Banco no garantiza que esta información pudiese ser leída e interceptada por personas no autorizadas por el Banco.
8. Toda la información que el Banco obtenga del Comercio Afiliado será tratada con absoluta confidencialidad conforme las disposiciones legales aplicables.
9. El comercio Afiliado acepta recibir archivos llamados "Cookies" que le transmita el servidor del Banco. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el cliente o información para rastrear las transacciones que el comercio Afiliado ha recibido.
10. La utilización indebida, o fuera de los términos, condiciones y limitaciones indicados en este documento, se entenderá como una causa de terminación del servicio de Adquirencia Digital a través de Poket Empresas, sin responsabilidad para el Banco por la afectación que pueda sufrir el comercio Afiliado.

SEXTA: POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA.

1. El comercio Afiliado deberá compartir con sus clientes, en español, de manera clara, veraz suficiente y oportuna, bajo el medio o método que el comercio Afiliado considere conveniente, la información relacionada a sus políticas para reembolsos, devoluciones y garantías de sus productos.
2. El comercio Afiliado libera de toda responsabilidad al Banco ante cualquier reclamo presentado por parte de los clientes del Comercio Afiliado, incluyendo aquellos relacionados con la aceptación de pagos y/o reembolsos autorizados por el Comercio Afiliado en Poket Empresas.

SÉTIMA: TARIFAS Y FACTURACIÓN

1. Los porcentajes correspondientes al cobro de comisión de adquirencia por el procesamiento de transacciones se detallan en el documento: Propuesta Comercial de Adquirencia Costa Rica Banco LAFISE, el cual se encuentra regulado por las disposiciones establecidas en la Ley de Comisiones Máximas del Sistema de Tarjetas (Ley No. 9831). Dicho documento será compartido con el comercio Afiliado al correo electrónico suministrado, una vez recibido, el Comercio Afiliado deberá aceptar las disposiciones indicadas en dicho documento, y remitir al Banco firmado digitalmente por su representante.
2. El Banco es un ente recaudador de impuestos, por lo tanto, se realizará la retención que corresponda según la información suministrada por la Dirección General de Tributación, o en el momento que sea necesario por disposición de la administración tributaria.

OCTAVA: RELEVO DE RESPONSABILIDAD POR USO INDEBIDO DE LA APLICACIÓN Y CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS.

1. El Comercio Afiliado libera de toda responsabilidad al Banco en los casos que, por descuido o negligencia del administrador o representante del Comercio Afiliado, debidamente autorizado en la aplicación Poket Empresas , se presenten situaciones de fraude, pagos no autorizados, virus informáticos y cualquier otra afectación que pudiera surgir.
2. El Comercio Afiliado es el responsable de notificar al Banco inmediatamente de cualquier caso de uso no autorizado de sus credenciales, usuario y contraseña, o cualquier otra violación de seguridad.
3. El Comercio Afiliado, reconoce que para poder utilizar Poket Empresas deberá cumplir con todos los requisitos legales e internos del Banco, realizar el trámite de afiliación a Adquirencia Digital, y previo análisis y revisión de este, recibir una resolución aprobatoria por parte del Banco. El Comercio Afiliado deberá mantenerse al día con sus obligaciones tributarias y con la Caja Costarricense de Seguro Social, así como, estar al día en sus obligaciones de cualquier tipo con el Banco.
4. El Banco se reserva el derecho a terminar o suspender el servicio de Poket Empresas sin ninguna responsabilidad de su parte en caso de que el Comercio Afiliado incumpla las disposiciones y requerimientos establecidos en este documento. Para este caso, el Banco procederá a notificar al Comercio Afiliado a los medios establecidos en el Contrato Marco de Afiliación.

DÉCIMA: CONFIRMACIÓN Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES.

DÉCIMA: CONFIRMACIÓN Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES. El comercio Afiliado reconoce y declara que toda la información y contenido ingresado en la aplicación Poket Empresas por él es correcta y veraz, motivo por el cual consiente y confirma la aceptación de todos los términos y condiciones de uso de la aplicación Poket Empresas. La aceptación de estos términos y condiciones se realizará por medio de la selección de la casilla obligatoria que se muestra en la aplicación móvil Poket y el botón Aceptar.

Política de Privacidad Poket Empresas

I. Identidad y Domicilio del Responsable:

Banco LAFISE S.A. cédula de persona jurídica número 3-101-23155, es una institución bancaria privada, creada y organizada de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, con domicilio en Costa Rica, en la ciudad de San José, San Pedro de Montes de Oca, de la Fuente de la Hispanidad 50 metros al este, Edificio LAFISE.

Esta Política de Privacidad aplica a la aplicación Poket ("Poket").

II. Definiciones y Términos clave.

Los términos y expresiones en mayúscula tendrán la siguiente definición:

• Afiliado: Persona física o jurídica que acepta operaciones de pago a través de diferentes dispositivos de pagos físicos o digitales, y es destinatario de los fondos objeto de la operación de pago.
• Aplicación móvil/App: Se refiere a la aplicación Poket, que es la aplicación móvil, programa o software sobre la cual el Banco cuenta con licencia de uso, que se puede descargar y acceder desde un teléfono celular inteligente o desde algún otro dispositivo móvil que cuente con internet.
• Banco: se refiere a Banco LAFISE, S.A
• Código QR: Corresponde a un tipo de código de barras bidimensional en forma de cuadrado que permite almacenar datos o información codificada de manera alfanumérica. Con la ayuda de un dispositivo móvil inteligente, con acceso a cámara fotográfica es posible recuperar esta información apuntando la cámara hacia el Código QR. La información del Código QR permite al consumidor, acceder de forma directa a la plataforma de pagos de Comercio Electrónico enlazada con la cuenta de fondos del Afiliado.
• Comprobante(s) de transacción: Corresponde a una notificación que Poket hace llegar al Afiliado, de forma posterior a la realización de una transacción a través de su Plataforma.
• Cookie: Datos generados por un sitio web y guardados por el navegador web. Se utiliza para identificar el navegador utilizado por el Afiliado, proporcionar análisis, recordar información tal como preferencia de idioma o información de inicio de sesión.
• Datos personales: cualquier dato relativo a una persona física identificada o identificable.
• Dispositivo: Cualquier dispositivo inteligente conectado a internet, como un teléfono celular, tablet, computadora o cualquier otro dispositivo que se pueda usar para visitar la Plataforma Poket.
• País: Costa Rica.
• Administrativa del Afiliado: Es una dirección electrónica o página web, que será indicada por el Banco al Afiliado, a la cual este último tendrá acceso y podrá verificar el detalle de las transacciones y configurar los cierres electrónicos del Punto de Venta.
• Poket: significa la aplicación de pagos móviles, que está disponible para el Afiliado, mediante la suscripción del Addendum para servicios de adquirencia digital, así como, los términos y condiciones de Poket.
• Servicio: Se refiere al servicios brindados por el Banco a través de Poket como se describe en los Términos y Condiciones
• Terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que brindan contenido o cuyos productos o servicios pueden interesarle al Afiliado.
• Términos y Condiciones: Corresponde a los lineamientos de funcionamiento específicos de Poket, los cuales deberán ser aceptados por el Afiliado de forma previa a utilizar el Servicio.

III. ¿Qué información recopilamos?

El Banco cuenta con una base de datos que contiene la información suministrada y/o registrada por el Afiliado al momento de ingresar a la Plataforma Administrativa del Afiliado que puede incluir datos personales.

Adicionalmente al ingresar y hacer uso de la Plataforma Administrativa del Afiliado, esta le solicitará el consentimiento para tener acceso a la información de su dispositivo móvil, la cual se administra únicamente de forma temporal para la activación del Servicio a través de la Plataforma Administrativa del Afiliado y mejorar su experiencia. Las siguientes funcionalidades son opcionales:

• Agenda telefónica (lista de contactos): El acceso a su lista de contactos permite que la Plataforma Administrativa del Afiliado sea mucho más fácil de usar para el Afiliado, ya que podrá acceder a sus contactos desde Poket lo que le permite ahorrar tiempo.
• Cámara (imágenes): Al otorgar la autorización a la cámara de su Dispositivo le permitirá al Afiliado realizar la lectura de Códigos QR que identifica al comercio directamente desde Poket, además del reconocimiento facial para ingresar a la Plataforma Administrativa del Afiliado. El Afiliado podrá denegar de manera segura los permisos de la cámara si así lo desea.
• Acceso al estado de la red e internet: Corresponde al acceso al estado de la barra de direcciones y al lector de huella digital.
• Acceso e interacción: Lo cual podrá realizarse a través de ventanas emergentes, lectura de servicios, uso de mapas, ubicación y de wifi.

IV. Administración de información.

Al registrarse como Afiliado de Poket, o acceder a la Plataforma Administrativa del Afiliado, el Afiliado acepta libre y expresamente que su información personal sea consultada, procesada, tratada y almacenada en la base de datos del Banco, además, de forma previa a suscrito el consentimiento informado en el contrato marco de afiliación al servicio de adquirencia.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, todos los datos que Poket le solicita y que serán resguardados en la base de datos del Banco, en los procesos de registro o solicitud de Servicios en la Plataforma Administrativa del Afiliado son necesarios para poder hacer el registro y/o la prestación del Servicio. Los datos serán utilizados para el establecimiento del perfil del Afiliado como cliente que cuenta con las características requeridas para ser y continuar siendo cliente del Banco. También podrán ser utilizados por el Banco y las demás empresas que conforman o llegaren a conformar el Grupo Financiero Lafise, para efectos del trámite y aprobación de operaciones, servicios, así como la prospección y ofrecimiento de otros productos y servicios.

El Afiliado está facultado a no brindar los Datos personales requeridos, no obstante, esto podría implicar que el Banco de manera unilateral no le brinde o suspenda los Servicios, así como terminar cualquier relación contractual sin responsabilidad para el Banco.

El Afiliado deberá proporcionar información real, veraz, completa y actualizada al momento del ingreso de la información en la base de datos vinculada con la Plataforma Administrativa del Afiliado. La omisión o inexactitud en alguno de ellos podría implicar la imposibilidad de que podamos prestarle los Servicios y facultará al Banco a tomar acciones tales como pero no limitadas a: eliminar la cuenta del Afiliado en Poket y no brindar o suspender los Servicios.

El Afiliado entiende que le asisten los derechos establecidos por la Ley N° 8968, y que por tanto tiene el derecho a rectificar o revocar su consentimiento sin efecto retroactivo en cualquier momento mediante una nota por escrito firmada de manera autógrafa o electrónica entregada al Banco, asimismo, que el Afiliado manifiesta entender que la autorización de registro y consentimiento aquí establecidos, son políticas del Banco, por lo que en caso de no mantenerse vigente dicha autorización las relaciones contractuales con el Banco pueden ser terminadas de manera unilateral por este último.

El Banco le informa a usted como titular de la información personal suministrada, que puede ejercer los derechos que le asisten de conformidad con lo dispuesto en la Ley de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales en el momento que lo considere apropiado.

V. ¿Utilizamos con Terceros la información que administramos?

Los datos contenidos en la base de datos del Banco podrán ser consultados y compartidos por el Banco a las entidades y empresas que conforman el Grupo Financiero Lafise, sus trabajadores, colaboradores, asesores, los socios, acreedores, corresponsales, autoridades administrativas o judiciales.

El Banco podrá contratar proveedores de servicios para que realicen funciones y brinden servicios, como el alojamiento y el mantenimiento de servidores y la Plataforma Administrativa del Afiliado y Poket, almacenamiento y administración de bases de datos, administración de correo electrónico, marketing de almacenamiento, procesamiento de tarjetas de crédito, servicio y cumplimiento de pedidos de productos y servicios que puede adquirir y que sean ofrecidos por el Banco a través de Poket y/o la Plataforma Administrativa del Afiliado.

VI. ¿Dónde y cuándo se administra la información de los clientes del Afiliado?

El Banco administra la información adquirida al registrarse en Poket y/o en la Plataforma Administrativa del Afiliado. También podemos recibir información incluyendo Datos personales y/o transaccionales sobre el cliente del Afiliado a través de los canales autorizados por el Banco.

VII. ¿Cómo usamos la información que administramos?

La información que administramos será utilizada con fines exclusivamente internos relacionados con la prestación de los Servicios que el Banco le ofrece, procesamiento de datos con fines estadísticos, prospección, y de análisis de riesgo, sin que sea comercializada, y en alguna de las siguientes maneras:

• Para personalizar su experiencia: su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales.
• Para mejorar nuestra Plataforma: Nos esforzamos continuamente por mejorar lo que ofrece nuestra plataforma en función de la información y los comentarios que recibimos de usted.
• Para mejorar el servicio al cliente: Su información nos ayuda a responder de la manera más efectiva sus solicitudes de servicio y necesidades de soporte.
• Para procesar transacciones.
• Para administrar promociones, encuestas u otras actividades.
• Para enviar correos electrónicos.
• Para el envío de Comprobantes de Transacciones.

VIII. ¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos su información solo durante la vigencia del Servicio y hasta por cinco (5) años, contados a partir de la finalización de la relación contractual del Servicio. Una vez finalizado dicho plazo, la información será eliminada de la base de datos del Banco.

IX. ¿La información administrada a través del Servicio Poket es segura?

En Grupo Lafise implementamos una variedad de medidas para mantener sus datos, incluyendo los personales, seguros. Nos comprometemos a mantener cifrada toda la información suministrada en Poket utilizando navegación segura https en todo momento. La información privada tales como pero no limitadas a tarjetas de crédito, identificación, etc., nunca se archiva en la Plataforma Administrativa del Afiliado salvo autorización que otorgue el Afiliado mediante su Dispositivo en Poket.

Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a salvaguardar, prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y usar correctamente su información. El Banco hará sus esfuerzos para evitar que afecten la información administrada las personas que pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no seguir las políticas, por lo tanto, aunque hacemos todos los esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone algún deber irrenunciable de proteger su información personal, el Afiliado acepta que la mala conducta intencional serán los estándares utilizados para medir nuestro cumplimiento con ese deber.

Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su perfil o hacer correcciones. El Afiliado es responsable de mantener en secreto su contraseña única y la información de su cuenta en todo momento, el Banco no será responsable por transacciones irregulares que se realicen por parte de Terceros que accedan a la Plataforma Administrativa del Afiliado con los datos de ingreso y autenticación correctos y que posteriormente no sean reconocidas por el Afiliado.

X. Ley que Rige

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Costa Rica.

XI. Aceptación

Al usar la Plataforma Administrativa del Afiliado y aceptar los términos y condiciones de la presente Política de Privacidad, significa que el Afiliado acepta dichos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no debe interactuar con nuestra sitio web, Aplicación móvil, Plataforma Administrativa del Afiliado o utilizar nuestros Servicios. El uso continuo de Poket, la Plataforma Administrativa del Afiliado, la interacción directa con el Banco o después de la publicación de cambios en esta Política de privacidad que no afecten significativamente el uso o administración de su información personal significa que acepta esos cambios.

XII. Enlaces a otros Sitios Web

Esta Política de privacidad se aplica sólo a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que Poket no opera ni controla. No somos responsables por el contenido, la precisión o las opiniones expresadas en dichos sitios web y dichos sitios web no son investigados, monitoreados o verificados por nuestra precisión o integridad.

Recuerde que cuando utiliza un enlace para ir desde los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de privacidad deja de estar en vigor. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestra plataforma, están sujetos a las propias reglas y políticas de ese sitio web. Dichos Terceros pueden utilizar sus propias Cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.

XIII. Cookies

Poket utiliza "Cookies" para identificar las áreas de Poket y sitio web del Banco que el Afiliado ha visitado y mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestra plataforma, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas Cookies, es posible que ciertas funciones, no estén disponibles o se le solicitará que ingrese sus datos de inicio de sesión cada vez que visite la Plataforma Administrativa del Afiliado. La mayoría de los navegadores web se pueden configurar para desactivar el uso de Cookies, sin embargo, si desactiva las Cookies, es posible que no pueda acceder a las funcionalidades de Poket correctamente o incluso no tener acceso. Nunca colocamos información de identificación personal en Cookies.

XIV. Bloquear y deshabilitar Cookies y tecnologías similares

Donde sea que se encuentre, también puede configurar su navegador para bloquear Cookies y tecnologías similares, pero esta acción puede bloquear nuestras Cookies esenciales e impedir que nuestro sitio web funcione correctamente, y es posible que no pueda utilizar todas sus funciones y Servicios.

También debe tener en cuenta que si bloquea las cookies en su navegador, también puede perder información guardada (por ejemplo, detalles de inicio de sesión guardados, preferencias del sitio). Los distintos navegadores ponen a su disposición distintos controles. Deshabilitar una Cookie o una categoría de Cookie no elimina la Cookie de su navegador, deberá hacerlo usted mismo desde su navegador, debe visitar el menú de ayuda de su navegador para obtener más información.

XV. Detalles del Pago

Con respecto a cualquier tarjeta de crédito u otros detalles de procesamiento de pagos que nos haya proporcionado, nos comprometemos a mantener esta información confidencial y que su almacenamiento sea seguro.

XVI. Privacidad de los Niños

El Servicio ni estas Políticas de Privacidad están dirigidas a personas menores de 18 años. El Banco no recopilamos ni trata información de personas menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo ha proporcionado datos personales, comuníquese con el Banco.

XVII. Contáctenos

Si usted tiene alguna pregunta respecto a la privacidad durante el uso de la aplicación, o si tiene preguntas sobre nuestras prácticas, por favor póngase en contacto con nosotros mediante los siguientes medios:

• Correo electrónico: soporte@poketweb.com
• Página Web: https://www.lafise.com/blcr/banca-corporativa/poket