Plan de Protección contra Robo y Fraude

El plan de protección contra Robo y Fraude consiste en otorgar al tarjeta habiente una protección ante cargos o transacciones efectuadas a la tarjeta titular y/o adicional como resultado única y exclusivamente de robo, fraude o falsificación de la tarjeta. 

Así mismo, la Asistencia Regional LAFISE, es un programa que le ayuda a resolver sus emergencias en el auto, la casa, la salud, en viajes y asuntos legales así como referencias que usted necesite. Es uno de los programas de asistencia más completos de la región.

• Robo o extravío de la tarjeta de crédito: Cubre el 100% de las compras de bienes o servicios que hayan realizado en forma ilícita, personas no autorizadas por el Asegurado, durante los tres días anteriores al bloqueo de la tarjeta, luego de que el Asegurado interponga la denuncia ante la entidad financiera.
• Fraude con la tarjeta de crédito: Cubre en caso de fraude con la tarjeta de crédito, cuando una tercera persona no autorizada por el Asegurado, utilice el nombre del Asegurado y el número de tarjeta para adquirir bienes o servicios. Esta cobertura cubre el 100% de las sumas defraudadas bajo las condiciones anteriores, durante un período máximo de treinta días naturales anteriores a la fecha del bloqueo de la tarjeta.

• Robo o extravío de la tarjeta de crédito: Cubre el 100% de las compras de bienes o servicios que hayan realizado en forma ilícita, personas no autorizadas por el Asegurado, durante los tres días anteriores al bloqueo de la tarjeta, luego de que el Asegurado interponga la denuncia ante la entidad financiera
• Fraude con la tarjeta de crédito:Cubre en caso de fraude con la tarjeta de crédito, cuando una tercera persona no autorizada por el Asegurado, utilice el nombre del Asegurado y el número de tarjeta para adquirir bienes o servicios. Esta cobertura cubre el 100% de las sumas defraudadas bajo las condiciones anteriores, durante un período máximo de treinta días naturales anteriores a la fecha del bloqueo de la tarjeta
• COBERTURA ADICIONAL Desempleo (este aplica para Tarjeta Segura Crédito VIP):El Instituto realizará el pago mínimo de la tarjeta de crédito, el cual incluye la prima de esta póliza a través del cargo automático a la tarjeta de crédito asegurada, si el Asegurado es despedido con responsabilidad patronal durante la vigencia de esta póliza. Esta cobertura se brinda por un máximo de doce meses a partir de la ocurrencia del evento independientemente de que el plazo de la vigencia de la póliza hubiese terminado, donde el primer mes corresponde al deducible iniciando con la cobertura de pagos mínimos a partir del segundo mes hasta el mes doce.

• Robo o extravío de la tarjeta de crédito: Cubre el 100% de las compras de bienes o servicios que hayan realizado en forma ilícita, personas no autorizadas por el Asegurado, durante los tres días anteriores al bloqueo de la tarjeta, luego de que el Asegurado interponga la denuncia ante la entidad financiera.
• Fraude con la tarjeta de crédito:Cubre en caso de fraude con la tarjeta de crédito, cuando una tercera persona no autorizada por el Asegurado, utilice el nombre del Asegurado y el número de tarjeta para adquirir bienes o servicios. Esta cobertura cubre el 100% de las sumas defraudadas bajo las condiciones anteriores, durante un período máximo de treinta días naturales anteriores a la fecha del bloqueo de la tarjeta.

Presentar los requisitos para el trámite de reclamos ante el Operador de Seguro Auto expedible o el intermediario de seguros autorizados, con el cual adquirió la póliza, o en cualquier Sede del Instituto, en un plazo no mayor de sesenta (60) días naturales después de ocurrido el siniestro.

Para la cobertura de robo o extravío:

• Carta de la entidad bancaria con el resultado de la investigación realizada en el caso.
• Fotocopia de la cédula de identidad.
• Fotocopia de la hoja de reclamo que firma cada Asegurado ante la entidad financiera.
• Si el siniestro fue en el extranjero, presentar fotocopia completa del pasaporte del Asegurado y la copia de la denuncia efectuada ante la autoridad judicial competente.
• Para gastos efectuados en Costa Rica, deberá aportar copia de la denuncia ante la autoridad judicial competente.

Para la cobertura de fraude:

• Carta de la entidad bancaria con el resultado de la investigación realizada en el caso, este documento debe contener:
  ● Carta firmada por el Asegurado donde detalla la denuncia de los hechos.
  ● Carta de la entidad financiera del seguro solicitando la indemnización.
  ● Calidades del Asegurado.
  ● Descripción detallada de los hechos, información de la póliza y tipo de evento denunciado, monto de la pérdida que se pretende reclamar
  ● Detalle de la investigación realizada donde se establezca la verificación del robo o fraude.
  ● Conclusiones de la investigación.
• Fotocopia de la cédula de identidad del Asegurado o documento de identificación.
• Fotocopia de la hoja de reclamo que firma cada Asegurado ante la entidad financiera.
• Fotocopia completa del pasaporte del Asegurado, en caso de que los gastos hayan sido realizados en el extranjero.
• Para gastos efectuados en Costa Rica, deberá aportar copia de la denuncia ante la autoridad judicial competente.
• Fotocopia de los voucher de compras efectuadas, excepto que se trate de un fraude o robo por Internet.
• Fotocopia de la tarjeta de crédito, según sea el caso.
• Estado de cuenta de la tarjeta.
• Impresión de los movimientos de la tarjeta asegurada que contemple: la información de cada transacción, la fecha, la hora, el monto, el nombre del comercio, nombre del país, número de referencia y número de autorización.

Para la cobertura de desempleo:

• Cuando el Asegurado ha estado empleado en forma continua, por un período igual o superior a seis meses y queda desempleado durante el período de cobertura debe:
  ● Dar aviso del hecho, por escrito al emisor de la tarjeta dentro de los siete días hábiles siguientes al despido con responsabilidad patronal y presentar los requisitos en un plazo no mayor de sesenta (60) días naturales, después de ocurrido el siniestro.
  ● Completar el formulario de reclamo, brindando toda la información solicitada.
  ● Copia certificada de la carta de despido, o bien original y copia.
  ● Constancia emitida por el CCSS, donde indique que el Asegurado ha estado cotizando como asalariado para ese régimen, durante los últimos seis meses.
  ● Si el Asegurado continúa como desempleado, deberá entregar al Instituto cada tres meses un certificado de la CCSS, donde indique que no aparece como cotizador al seguro social.
  ● Todos los meses el Asegurado deberá presentar el estado de cuenta de la tarjeta de crédito para girar el pago mínimo.
• En caso de que se trate de tarjetas adicionales, deberá aportarse la documentación indicada tanto del titular como del usuario de la tarjeta adicional.
• La indemnización al amparo de las coberturas anteriores de esta póliza, será girada a la entidad financiera.

Asistencia vial: remolque por avería o accidente, cambio de llanta, paso de corriente, envío de combustible para el vehículo, cerrajería para apertura del vehículo, servicio de taxi hasta el domicilio a causa del robo total del vehículo, traslado médico terrestre en ambulancia con motivo de accidente automovilístico, indicación o referencia de talleres mecánicos cercanos a la ubicación del afiliado Indicación o referencia de clínicas médicas cercanas a la ubicación del afiliado Comunicación de mensajes urgentes

Asistencia en viajes nacionales a partir del km 25 del domicilio: gastos de hotel por reparación del vehículo o taxi para el regreso o continuación del viaje, pago de taxi para el traslado por robo total del vehículo, gastos de hotel por robo total del vehículo, gastos de transporte para recuperación del vehículo, traslado del cuerpo en caso de fallecimiento del titular, asistencia administrativa, servicio de chofer profesional, informaciones turísticas previas a un viaje, comunicación de mensajes urgentes.

Asistencia legal: orientación legal telefónica en materia civil, familiar, penal, laboral por despido o contratación de personal doméstico, asistencia legal en caso de robo en el domicilio, fallecimiento del titular, robo del vehículo.

Asistencia al hogar: envío y pago de plomero, electricista, cerrajero, vidriero y técnico para reparación de portones eléctricos de garaje al hogar (todo incluyen material, traslado y mano de obra), traslado médico terrestre en ambulancia en caso de emergencia en el domicilio, decoradora de interiores (asesoría en el hogar nuevo), servicio de limpieza del inmueble por evento cubierto, transporte de muebles por evento cubierto, guarda de muebles por evento cubierto, hotel por inhabitabilidad del inmueble, indicación de empresas de fumigación, referencia y coordinación de técnico para mantenimiento general de portones eléctricos de garaje, envío y pago de servicio de traslado de muebles entre ambientes del hogar, envío y pago de servicio para fijación (cuadros, cortinas y ojo mágico incluyendo traslado y mano de obra)

Check up hogar: revisión de instalación eléctrica (cambio de tomas e interruptores, únicamente mano de obra y limitado a 5 unidades), verificación de posibles fugas de agua en registros, inodoros, grifos, sifones y mangueras de abasto, desde que estén en un lugar visible y accesible, lubricación de bisagras de puertas o ventanas siempre que no implique desmontaje de las mismas, instalación de ducha eléctrica o troca de resistencia, limpieza de canoas (hasta 10 metros).

Asistencia médica y a la salud: orientación médica telefónica, traslado médico terrestre en ambulancia en caso de emergencia, visita médica al domicilio, envío de medicamentos al domicilio, consulta y localización de mejores precios de medicamentos, conexión con médicos, laboratorios, hospitales y clínicas dentales. Asistencia nutricional y culinaria: orientación nutricional telefónica (Consejos nutricionales), guía para la preparación de dietas saludables y balanceadas, información sobre contenido calórico de los alimentos, recetas especiales para personas con diabetes, sobrepeso o intolerantes a la lactosa, recetas saludables, innovadoras, rápidas, recomendaciones para preparar platillos comunes de forma más sana.
Servicios de información de interés a la familia: informaciones sobre restaurantes, cine, conciertos, teatros, museos, eventos culturales, tarifas de hoteles, traductores e intérpretes, coordinación de servicios de floristerías, empresas para la limpieza de alfombras y lavanderías.

Asistencia tecnológica pc asistencia - help desk y soporte remoto: atención tecnológica telefónica 24 horas, 365 días al año, soporte telefónico para diagnóstico y manutención del sistema operacional Windows, orientación telefónica para instalación y configuración de periféricos, cámaras digitales, impresoras, audios portátiles, discos duros externos y similares; orientación telefónica para la instalación de Softwares licenciados o abiertos que posean documentación descriptiva del proceso de instalación (Office, Windows, Internet, Antivirus, aplicativos de multimedia, aplicativos de comunicación) y sus services packs, orientación telefónica para solución de problemas con la instalación de redes Wireless, guía sobre el uso de funciones de los programas del paquete de programas Office a nivel intermediario o básico, orientación telefónica para solución de problemas relacionados con Virus utilizando herramientas de Software del usuario o libres (actualización de antivirus, limpieza de discos), guía sobre el uso de internet, acceso a páginas y pesquisa y referencia de precios de equipos de cómputo en el mercado nacional.

Asistencia mascotas: orientación veterinaria telefónica, infovacunas, referencia de clínicas veterinarias a nivel nacional, localización de mejores precios de medicamentos para mascotas, orientación legal telefónica (responsabilidad civil relacionada con mascotas, derechos de los animales según la legislación Costarricense, ingreso de mascotas a otros países, traslado de mascotas en transporte aéreo), referencia de establecimientos de aseo y peluquería de mascotas y referencia de hoteles para mascotas a nivel nacional.

$ 5.50 + I.V.A

Titular, cónyuge del titular e hijos menores de 23 años.

Llame al +506 2246 2590, número directo de LAFISE Asistencia o llame a nuestro Call Center 8000-LAFISE.