Aviso de Privacidad

EL BANCO y sus empresas relacionadas conservarán sus datos personales mientras que el producto y/o servicio que haya contratado se encuentre activo, es decir, durante la relación contractual entre las partes, y se almacenarán hasta por siete años después de finalizada dicha relación, conforme a las normas y leyes aplicables. 

EL BANCO, únicamente obtendrá datos personales de los TITULARES con su consentimiento previo, expreso e informado del tratamiento al cual son sujetos sus datos personales, que son recabados a través de formularios, documentos y/o canales autorizados (canales digitales, sucursal física o virtual y vía teléfono), donde solicitará distintos tipos de datos, en atención a la gestión que los Titulares desean realizar en EL BANCO, tales como: datos generales: (nombre, fecha de nacimiento, sexo, edad, identificación, nacionalidad, dirección física, números de teléfono y celular, estado civil, profesión, ocupación, correo electrónico, cargos públicos), sensibles, biométricos tales como huella, imagen o vos. Datos laborales, financieros, patrimoniales, referencias personales y comerciales, información sobre estructuras jurídicas y sus representantes, datos sobre beneficiarios finales, Información sobre historial de crédito y para fines fiscales, en adelante denominados “DATOS.”

Los datos personales recabados por Banco LAFISE y empresas relacionadas, serán utilizados para los siguientes fines que son necesarios para el servicio y/o producto que proporciona: 

• Verificar la veracidad e idoneidad de la información e identidad proporcionada por el Titular.
• Establecer una relación contractual, así como mantener o terminar una relación contractual.
• Consultar, comparar, confirmar y evaluar toda la información que se encuentre almacenada en las distintas bases datos de cualquier central de antecedentes judiciales o de seguridad legítimamente constituida, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera o cualquier base de datos comercial o de servicios que permita establecer de manera integral, histórica y complemente el comportamiento del Titular.
• Almacenar, grabar y conservar los datos personales, operativos o transaccionales a fin de mantener toda la documentación relacionada o producto de la relación contractual con el Banco.
• Ofrecer y prestar productos o servicios a través de cualquier medio o canal de acuerdo con el perfil del cliente y los avances tecnológicos.
• Recibir información por parte del BANCO respecto a campañas comerciales, promoción de productos y servicios, y demás comunicaciones necesarias para mantener comunicado y enterado al cliente mediante: llamada telefónica, mensaje de texto, correo electrónico o cualquier red social de integración o mensajería instantánea.
• Recibir correo electrónico o llamadas telefónicas relacionadas con la gestión de cobro o recuperación de cartera, ya sea directamente o mediante un tercero contratado para tal función.
• Conocer la ubicación y datos de contacto del cliente para efectos de notificaciones con fines de seguridad y ofrecimiento de beneficios y ofertas comerciales.
• Evaluar, documentar o evidenciar las operaciones, comportamientos, referencias, fiabilidad, de transacciones, productos o servicios que solicite, mantenga o llegue a mantener con EL BANCO.
• Efectuar análisis e investigaciones comerciales, estadísticas, de riesgos, de mercado, interbancaria y financiera incluyendo contactar el cliente para estos fines.
• Debida diligencia y prevención de lavado de dinero, blanqueo de capitales, financiamiento del terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva, así como detectar el fraude, corrupción y otras actividades ilegales.
• Realizar encuestas de satisfacción concerniente a los servicios prestados por El BANCO.
• Conocer el estado de las operaciones (activas, pasivas o de cualquier naturaleza) o las que en el futuro llegue a celebrar el cliente con EL BANCO, con cualquier agente o sujeto del mercado financiero, operador de información, administrador de bases de datos o cualquier otra entidad similar que en un futuro se establezca y que tenga por objeto cualquiera de las anteriores actividades.

EL BANCO y sus empresas relacionadas para la gestión de la relación contractual Banco-Cliente, siempre que sea relacionado con la prestación de un servicio o producto bancario,  transferirá sus datos personales, operativo o transacciones a terceros tales como: entidades del grupo, proveedores, auditores, autoridades competentes, ubicados en Panamá o en otras jurisdicciones, bajo las siguientes condiciones: 

• Si cuenta con el consentimiento del Titular de los datos personales.
• Si es necesario para el mantenimiento o cumplimiento del contrato y prestación del servicio contratado.
• Sea requerido para el cumplimiento de alguna disposición legal o regulatoria.

Banco LAFISE y empresas relacionadas, se compromete a proteger y mantener la confidencialidad e integridad de los datos personales del Titular, implementando mecanismos, políticas y procedimientos de seguridad, de conformidad con las disposiciones establecidas en el Acuerdo para la Gestión del Riesgo de la Tecnología de la Información, Acuerdo sobre Banca Electrónica, requerimientos establecidos en las regulaciones de tratamiento de datos personales emitido por la Superintendencia de Bancos de Panamá y en atención a las mejores prácticas internacionales en materia seguridad de la información.

BANCO LAFISE y empresas relacionadas se compromete con los Titulares de la información a tratar sus datos personales, de confirmada con los siguientes principios:

1.  Principio de lealtad: Los datos personales deberán recabarse sin engaño o falsedad y sin utilizar medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
2. Principio de finalidad: Los datos personales deben ser recolectados con fines determinados y no ser tratados posteriormente para fines incompatibles o distintos para los cuales se solicitaron, ni conservarse por tiempo mayor del necesario para los fines de tratamiento.
3. Principio de proporcionalidad: Solo deberán ser solicitados aquellos datos adecuados, pertinentes y limitados al mínimo necesario en relación con la finalidad para la que son requeridos.
4. Principio de veracidad y exactitud: Los datos de carácter personal serán exactos y puestos al día de manera que respondan con veracidad a la situación actual del propietario del dato.
5. Principio de seguridad de los datos: Los responsables del tratamiento de los datos personales deberán adoptar las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos bajo su custodia, principalmente cuando se trate de datos considerados sensibles, e informar al Titular, lo más pronto posible, cuando los datos hayan sido sustraídos sin autorización o haya indicios suficientes de que su seguridad ha sido vulnerada.
6. Principio de transparencia: Toda información o comunicación al Titular de los datos personales relativa al tratamiento de estos deberá ser en lenguaje sencillo y claro, y mantenerlo informado de todos los derechos que le amparan como Titular del dato, así como la posibilidad de ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad (ARCO).
7. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a guardar secreto o confidencialidad respecto de estos, incluso cuando hayan finalizado su relación con el Titular o responsable del tratamiento de datos, impidiendo el acceso o uso no autorizado.
8. Principio de licitud: Para que el tratamiento de un dato personal sea lícito, deberá ser recolectado y tratado con el consentimiento previo, informado e inequívoco del Titular del dato o por fundamento legal.
9. Principio de portabilidad: El Titular de los datos tiene derecho a obtener de parte del responsable del tratamiento una copia de los datos personales de manera estructurada en un formato genérico y de uso común.

Banco LAFISE y empresas relacionadas, reconocen que el Titular de los datos tiene los siguientes derechos: 

1. Derecho de Acceso: Todo Titular de datos personales tiene derecho de obtener sus datos personales que se encuentran almacenados o sujetos a tratamiento en bases de datos de Banco LAFISE, además de conocer el origen y la finalidad para los cuales han sido recabados.
2. Derecho de Rectificación: Todo Titular de datos personales tiene derecho de solicitar la corrección de sus datos personales que sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes, a través de los mecanismos de notificación dispuestos en este documento.
3. Derecho de Cancelación: Todo Titular de datos personales tiene derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.
4. Derecho de Oposición: Todo Titular de datos personales tiene el derecho de negarse a proporcionar sus datos personales o a que sean objeto de determinado tratamiento, así como a revocar su consentimiento por motivos legítimos y fundados.
5. Derecho de Portabilidad: Todo Titular de datos personales tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales.

Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento mediante solicitud escrita a través de los canales de atención de EL BANCO. En caso de que EL BANCO no cumpla con atender la solicitud al ejercicio de los derechos ARCO o el Titular de los datos se encuentre disconforme con la decisión adoptada por el Banco, el mismo puede interponer un reclamo ante la Superintendencia de Banco. Para tales fines, el Titular de los datos tendrá un plazo de 30 días calendario, los cuales empezarán a regir a partir de la fecha en que obtuvo respuesta formal por parte de EL BANCO o cuando EL BANCO no hayamos cumplido con atender de forma oportuna la solicitud o reclamo del Titular en el plazo correspondiente.

A fin de brindarle mayor seguridad y prevenir fraudes, al ejercer estos derechos deberá cumplir con los requerimientos de seguridad de EL BANCO y empresas relacionadas, según corresponda, para la verificación y validación de su identidad.

Banco LAFISE y empresas relacionadas tienen habilitado para los Titulares de los datos personales los siguientes canales de atención para atender cualquier consulta, queja, reclamo y solicitud de derechos ARCO:

• Sucursales físicas
• Llamadas Telefónica a través de la siguiente línea: +507 340-9429.
• Sitio web  https://www.lafise.com/blp el Titular de los datos puede comunicarse a través del canal de atención Livechat,Virtual Banking y Contáctanos.
• Redes Sociales: Página o perfil oficial del Banco: Twittee: @LAFISEPanama, Facebook: @BANCOLAFISEpan, Instagram: @bancolafisepa.

Así mismo EL BANCO cuenta con un oficial de protección de datos que podrá ser contactado a través del correo electrónico privacidaddedatos@lafise.com por medio del cual se atenderá cualquier consulta, sobre el tratamiento de sus datos personales.

El aviso de privacidad podrá ser modificado en cualquier momento por Banco LAFISE y empresas relacionadas, a fin adecuarlas a las disposiciones regulatorias vigentes. Cualquier actualización se pondrá a disposición de los Titulares de la información personal en la página web https://www.lafise.com/blp o en cualquier otro medio que se considere pertinente. Fecha de actualización enero 2024.