#MiPrepagoJMJ2019
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PREGUNTAS FRECUENTES


Aclara tus dudas y disfruta de tu tarjeta prepago JMJ 2019



1. ¿Qué es una tarjeta prepago JMJ 2019?

La Tarjeta JMJ es un monedero electrónico, un medio de pago seguro, rápido y fácil de adquirir, con el que puedes efectuar compras en cualquier comercio o realizar retiros de efectivo en la red de cajeros automáticos de la marca VISA. La Tarjeta JMJ es un diseño exclusivo en conmemoración a la Jornada Mundial de la Juventud, este es un evento organizado por la Iglesia Católica y que se llevó a cabo en Panamá del 22 al 27 de Enero 2019.

2. ¿Qué beneficios tengo al tener una tarjeta prepago JMJ 2019?

• Tarjeta recargable
• Compras en establecimientos afiliados a VISA ya sean físicos o electrónicos.
• Aceptada en toda la red de ATM VISA a nivel mundial.
• Para uso local o internacional.
• Manejo seguro del efectivo.
• Emisión del estado de cuenta mensual para el control de tus gastos.

3. ¿Debo tener una cuenta para tener una tarjeta prepago?

No, este producto no requiere apertura de cuenta de ahorro o corriente.

4. ¿Cómo recargo mi tarjeta JMJ 2019 si estoy en otro país?

• Si estas en Panamá:
- En las sucursales de Banco Lafise (Ver sucursales)
- En E-pagos (Ver Sucursales de E-pagos)
- A través de ACH (transferencia entre bancos locales de Panamá). Deberás ir a “pago de tarjeta de crédito” en el banco de tu preferencia, colocar el número de la tarjeta prepago y enviar.
- Bancanet si ya eres cliente de Lafise.

• Si estás en Costa Rica:
- En las sucursales de Banco Lafise (Ver sucursales)

• Si estás en Honduras:
- En las sucursales de Banco Lafise (Ver sucursales)

• Si estás en República Dominicana:
- En las sucursales de Banco Lafise (Ver sucursales)
- Bancanet si ya eres cliente de Lafise

• Si estás en Nicaragua:
- En caja de las Sucursales de Banco LAFISE (Ver sucursales)
- Multi ATM LAFISE.
- ServiRed LAFISE.
- En BancaNet y Lafise Banca Móvil(si ya es cliente LAFISE)
- A través de ACH (transferencia entre bancos locales de Nicaragua). Deberás ir a “pago de tarjeta de crédito” en el banco de tu preferencia, colocar el numero de la tarjeta prepago y enviar.

• Si estás en Guatemala:
- Cheque a nombre de LAFISE GUATEMALA, S.A.
- Depósito en cuenta en Banco G&T Continental, S.A.
       Quetzales: Cuenta 1-5019719-5 a nombre de LAFISE GUATEMALA, S.A.
       Dólares: Cuenta 1-5019719-5 a nombre de LAFISE GUATEMALA, S.A.
- Transferencia bancaria local a las cuentas arriba indicadas.
- En las tres vías de recarga, se deberá agregar en la información de la transferencia el tipo (prepago) y número de tarjeta.

• Si estás en El Salvador:
Podrás usar una de estas dos vías:
      - Cheque a nombre de LAFISE EL SALVADOR, S.A. en Edificio World Trade Center Torre II #305, 89 Av. Norte y Calle el Mirador, Colonia Escalón.
      - Depósito en Banco Industrial, cuenta a nombre de LAFISE El Salvador S.A nro 01-002-000250-2.
En las dos vías de recarga, se deberá agregar en la información de la transferencia el tipo (prepago) y número de tarjeta.

5. ¿Cómo recargo mi tarjeta Prepago desde Bancanet?

6. ¿Cuánto tarda en hacerse efectiva mi recarga?

Las recargas se harán efectivas inmediatamente por todas los canales antes mencionados en todos los países, excepto en:
>Panamá: A través de ACH antes de las 11 am tu recarga estará efectiva a las 5 pm y si la haces después de 11 am se hará efectiva el siguiente día hábil antes de 5 pm.

>El Salvador, Guatemala y República Dominicana: A través de depósitos o cheques tardará hasta un máximo de 72 horas.
>Nicaragua: De manera inmediata.

7. ¿Cómo consulto mi saldo?

Podrás consultar tu saldo usando los siguientes recursos:

• Sistema LIA en Facebook Messenger, puedes acceder escaneando el siguiente codigo desde tu móvil:



• Sucursales LAFISE en Panamá
• Bancanet (si ya es cliente LAFISE)
• Call Center:
    Panamá: (507) 340.9429
    Honduras: (504) 2237-4000
    Costa Rica: (506) 2281-0035
    Rep.Dominicana: (809) 541-4100

Si la tarjeta la solicitaste en Nicaragua:
• Bancanet y LAFISE Banca Móvil (si ya eres cliente LAFISE)
• Call Center Nicaragua: (505) 2255-8888
• Multi ATM LAFISE

8. ¿Quiénes pueden tener una TPJ JMJ 2019?

Es un producto dirigido a personas naturales. Pueden tenerla jóvenes o adultos.

9. ¿Cuántas tarjetas prepagos puede tener un cliente?

Un mismo cliente podrá tener hasta dos tarjetas prepago de la siguiente manera: Diseño música, guitarra o fiesta + Diseño JMJ 2019.

Si la tarjeta fue solicitada en Nicaragua, solo aplica una tarjeta.

10. ¿Si ya tengo una tarjeta prepago LAFISE puedo solicitar una tarjeta prepago JMJ 2019?

Sí, puedes hacerlo. Solo deberás ingresar al link para solicitarla www.lafise.com/blp/jmj2019

11. ¿Cuánto tiempo tiene de vigencia el plástico?

5 años. Sin embargo, si excedes 6 meses sin usar tu tarjeta prepago esta quedará cancelada.

12. ¿Qué sucede si me cancelan mi tarjeta y tenía saldo disponible?

Si excedes 6 meses sin usar tu tarjeta prepago se hará un cheque por el monto que tenías disponible y se enviará a la sucursal/oficina/ventanilla de Banco LAFISE en cualquier país donde tengamos presencia y hayas indicado su retiro.

13. ¿Puedo utilizar mi tarjeta Prepago en otros países?

Sí, al ser un producto VISA Internacional puede ser utilizada para compras y retiros a nivel nacional e internacional.

14. ¿Dónde puedo solicitar mi TPJ?

A través del link www.lafise.com/blp/jmj2019 y en las Sucursales de Banco LAFISE en todos los países.

15. ¿Cuáles son los requisitos para solicitar una TPJ?

1- Llenar solicitud de la tarjeta prepago
2- Presentar documento de identidad
3- Realizar carga inicial por un mínimo de U$ 11.70

Si el cliente es menor de edad:
1- La solicitud de la tarjeta prepago debe de realizarla el padre de familia o tutor.
2- Presentar algún documento del menor de edad: cédula juvenil, acta de nacimiento o pasaporte.
3- Realizar carga inicial por un mínimo de U$ 11.70.

Si la solicitaste en Nicaragua:
1- Llenar solicitud de la tarjeta prepago.
2- Presentar documento de identidad
3- Realizar carga inicial por un mínimo de C$ 50.00

16. ¿Cuál es el monto máximo que puedo recargar?

El monto máximo que puedes recargar mensualmente no deberá exceder a U$1,000.00 dólares por tarjeta.
Si la solicitaste en Nicaragua, el monto máximo es U$1,500 dólares o su equivalente en córdobas.

17. ¿Puedo hacer retiros con mi tarjeta prepago?

Sí, en cualquier ATM de red VISA podrás hacer retiros. Ver tarifa en la siguiente pregunta.

18. ¿Cuáles son los cargos asociados a la TPJ?


Cargo Valor
• Cargo por emisión     US$ 3.21   (Incluye Impuesto)
• Cargo por Anualidad     US$10.70 (Incluye Impuesto)
• Reposición por Pérdida o Deterioro     US$10.70 (Incluye Impuesto)
• Cargo por Retiro en Caja     US$ 3.21   (Incluye Impuesto)
• Cargo por Retiro en ATM     US$ 5.35   (Incluye Impuesto)
• Cargo por Recarga     US$ 1.07   (Incluye Impuesto)


Si la solicitaste en Nicaragua:

Cargo Valor
• Cargo por Anualidad     US$2.00
• Reposición por Pérdida o Deterioro     US$2.00
• Cargo por Retiro en Caja     US$0.28
• Cargo por Retiro en ATM     US$0.28
• Cargo por Recarga     US$0.28

19. ¿Diseño de Tarjeta Prepago Joven JMJ?

Tiene un diseño alusivo a Jornada Mundial de la Juventud, este es un evento organizado por la Iglesia católica y que se llevó a cabo en Panamá del 22 al 27 de Enero 2019.

20. ¿Acumula puntos la Tarjeta Prepago JMJ?

La tarjeta prepago JMJ no acumula puntos.

21. Términos y Condiciones

Puedes descargar los términos y condiciones dando clic en el siguiente enlace: Ver Términos y Condiciones