Grupo LAFISE destaca por su innovación para brindar mejores servicios y experiencias a sus clientes
(Regional, marzo 2021.-) La motivación por la mejora continua condujo a Grupo LAFISE a iniciar desde hace dos años su proceso de transformación digital para ofrecer a los clientes nuevas y mejores experiencias de servicio a través de la oferta de productos diseñados con base en sus necesidades e integrando nuevas tecnologías en sus procesos.
Las incorporación de metodologías ágiles se suma a la integración de soluciones digitales brindadas por Amazon Web Services, las que han permitido un acercamiento con los clientes, “esto produjo que en el año 2020 más del 50% de nuevos clientes fueran conseguidos a través de los canales digitales, lo que representa un avance exitoso en el proceso de on boarding digital”, comentó Rodrigo Zamora Terán, Director Ejecutivo de Grupo LAFISE.
Con los más de 90 servicios de AWS incorporados en los procesos de trabajo de Grupo LAFISE, entre los que destacan S3 para almacenamiento, QuickSight, Rekognition, API Gateway y SageMaker se han realizado desarrollos innovadores y “a futuro se plantea la migración de más servicios que corren en estructuras tradicionales hacia estructuras digitales” enfatizó Rodrigo Zamora Terán.
De esta manera Grupo LAFISE fortalece su cultura de innovación orientada a brindar mejor servicio y experiencias a los clientes.