Política de Privacidad de Bancanet 3.0
(Web y App Móvil)

1) Responsabilidad sobre el tratamiento de datos personales

Grupo LAFISE (en adelante denominado el “Banco” o el "Grupo")*, como responsable del tratamiento de los datos personales, manifiesta su compromiso de proteger los datos personales que reciba de clientes y usuarios a través del sitio web y la aplicación móvil del Banco (en adelante denominado “Bancanet”), así como cualquier información de identificación personal que pueda comprometer la integridad y privacidad de sus clientes y usuarios. Además, el Banco asegura el cumplimiento de la legislación y normativa vigente sobre protección y uso de datos.

*Nota al pie: Grupo LAFISE comprende a Banco LAFISE BANCENTRO, S.A., BANCO LAFISE (HONDURAS), S.A., BANCO LAFISE (COSTA RICA) S.A., BANCO LAFISE PANAMÁ, S.A y Banco MÚLTIPLE LAFISE, S.A.

2) Datos personales recabados

Al registrarse en Bancanet, el cliente acepta libre y expresamente que su información personal sea consultada, procesada, tratada y almacenada en la base de datos del Banco, además, de forma previa ha suscrito el consentimiento informado para el tratamiento de sus datos personales por parte del Banco.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, todos los datos que se le soliciten serán resguardados en la base de datos del Banco, en los procesos de registro o solicitud de servicios en Bancanet. Los datos serán utilizados para el establecimiento del perfil del cliente y podrán ser utilizados por el Banco y las demás empresas que conforman o llegaren a conformar el Grupo Financiero LAFISE, para efectos del trámite y aprobación de operaciones, servicios, así como la prospección y ofrecimiento de otros productos y servicios. A través de Bancanet, el Banco recopila ciertos datos personales necesarios para identificar al cliente o usuario. La privacidad y seguridad de la información son prioritarias para el Banco, por lo que solo se solicitarán los datos estrictamente necesarios para el uso de los servicios o productos ofrecidos en Bancanet. En este sentido, el Banco podrá solicitar y tratar los siguientes datos personales: Datos de identificación, Clave única de autenticación, datos de contacto. Los datos serán tratados durante el registro del cliente o usuario, así como en cualquier interacción directa con Bancanet.

Para el caso de los datos contenidos en el documento de identidad, datos biométricos (tales como huella dactilar y reconocimiento facial), el cliente o usuario consiente y acepta expresamente que estos sean tratados por proveedores externos de acreditación de identidad al Banco, única y exclusivamente para validar su identidad. El suministro de dichos datos es de carácter obligatorio para asegurar un proceso de identificación correcto, y sin ellos o sin acceso a ellos, el Banco no podrá ni será responsable de proveer servicios o productos al cliente o usuario a través de Bancanet.

Si un cliente o usuario no proporciona los datos obligatorios requeridos para el registro y uso de Bancanet por parte del Banco o si éste presumiera o detectase falsedad o inexactitud en los datos suministrados, el Banco se reserva el derecho, a su criterio y de manera unilateral, de suspender o cancelar la cuenta del cliente o usuario, o de inhabilitar parcial o totalmente su acceso a la aplicación. Dichas medidas no impiden ni sustituyen la obligación del Banco de reportar las falsedades o inexactitudes a terceros y/o a las autoridades competentes.

El cliente o usuario deberá proporcionar información real, veraz, completa y actualizada al momento de solicitar el acceso a Bancanet. La omisión o inexactitud en alguno de los datos proporcionados podría implicar la imposibilidad de que el Banco pueda prestar al cliente o usuario, servicios o productos a través de Bancanet y además, facultará al Banco a tomar acciones, tales como, pero no limitadas a: eliminar o suspender la cuenta del cliente o usuario y no brindar el servicio o producto.

Con el fin de ofrecer al cliente o usuario una experiencia personalizada y acorde a sus preferencias, Bancanet podrá, previa autorización expresa del cliente o usuario, acceder a ciertos datos del dispositivo, tales como geolocalización, y métodos de autenticación registrados en el dispositivo (como reconocimiento facial o huella dactilar) para verificar la identidad del cliente o usuario. En consecuencia, el Banco no es, ni será responsable por la gestión, almacenamiento, tratamiento ni seguridad de los datos biométricos registrados en el dispositivo móvil del cliente.

Los datos biométricos utilizados para la autenticación son almacenados, gestionados y protegidos exclusivamente por el sistema operativo del dispositivo móvil del cliente. El Banco no almacena, conserva ni tiene acceso directo a la información biométrica del cliente o usuario, limitándose sino que se limita únicamente a recibir del dispositivo la validación de identidad correspondiente, exclusivamente para efectos de autenticación.

El cliente o usuario es responsable de mantener la seguridad de su dispositivo móvil, así como de los métodos de autenticación configurados en el mismo. El cliente o usuario podrá desactivar en cualquier momento el uso de autenticación biométrica desde la configuración de su dispositivo o desde los canales habilitados por el Banco.

3) Finalidades del tratamiento de sus datos personales

Los datos personales de clientes o usuarios recabados a través de Bancanet, pueden ser utilizados para los siguientes fines, lo que desde ya son aceptados por el cliente o usuario, junto con la aceptación de esta Política de Privacidad:

• Verificar y autenticar la identidad del cliente o usuario.
• Permitir el acceso al cliente o usuario a Bancanet y sus funcionalidades.
• Enviar comprobantes de transacciones.
• Prevenir el uso o acceso no autorizado o fraudulento a Bancanet.
• Monitorear transacciones y verificar que las mismas se alinean con el propósito declarado por el cliente o usuario.
• Cumplir con la legislación y marco regulatorio aplicables, las normas del sector, las obligaciones contractuales y las políticas y lineamientos internos del Banco.
• Prevenir actividades ilícitas, tales como, pero sin limitarse al lavado de dinero, evasión de impuestos y fraudes.
• Operar, evaluar y mejorar los productos y servicios del Banco.
• Recabar la documentación, soporte y demás datos que justifiquen cualquier tipo de operación o transacción.
• Llevar a cabo procesos de debida diligencia y de “Conozca a su Cliente” por parte del Banco.
• Para administrar promociones, encuestas u otras actividades.
• Para envío de información a través del correo electrónico.

Los datos obtenidos a través de las funcionalidades del dispositivo del cliente o usuario serán utilizados para los siguientes propósitos:

• Brindar información sobre la distancia y ubicación de los cajeros automáticos (ATM), sucursales y corresponsales no bancarios del Banco, así como para la prevención de fraudes, mediante la geolocalización, cuyo uso ofrece Bancanet.
• Utilizar la cámara para capturar una fotografía del rostro y escanear el documento de identidad del cliente o usuario.
• Activar notificaciones para informar al cliente o usuario sobre sus transacciones.
• Acceder a los métodos de autenticación registrados en el dispositivo (tales como reconocimiento facial o huella dactilar) para verificar la identidad del cliente o usuario.

El Banco tratará los datos de manera confidencial y los utilizará exclusivamente para ofrecer la gestión de los servicios y productos al cliente o usuario, conforme a las finalidades para las cuales fueron recolectados. El cliente o usuario podrá, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud escrita o electrónica al Banco a través de los canales de atención establecidos.

4) Transferencias de datos personales a terceros

Los datos personales de los clientes y usuarios que el Banco recopila a través de Bancanet podrán ser revelados a terceros (entidades del grupo al que pertenece el Banco, sus proveedores, auditores, asesores, consultores, autoridades competentes, tanto a nivel local como en otras jurisdicciones) únicamente de acuerdo con lo descrito en esta Política de Privacidad y/o conforme a lo establecido en la legislación aplicable. Los datos personales recolectados podrán ser compartidos con proveedores de servicios que actúen en nombre del Banco, siempre bajo instrucciones del Banco y con las finalidades detalladas en esta Política de Privacidad. Estos proveedores no están autorizados a divulgar los datos personales de los clientes o usuarios, salvo para los usos estrictamente necesarios para la prestación del servicio en nombre de o a favor del Banco, o para cumplir con obligaciones legales y/o regulatorias.

El Banco también podrá revelar los datos personales de clientes y usuarios, sin responsabilidad alguna de su parte, lo cual es expresamente aceptado por el cliente o usuario junto con la aceptación de la presente Política de Privacidad, en los siguientes casos: (i) si la legislación o normativa aplicable lo exige; (ii) en el contexto de un proceso judicial o administrativo o en respuesta a un requerimiento de autoridad competente; (iii) cuando a juicio del Banco sea necesario o conveniente para evitar daños físicos o pérdidas económicas; o (iv) en el marco de una investigación sobre actividades fraudulentas o ilegales, o bien, en caso de sospecha de tales actividades, a criterio del Banco.

5) Seguridad de Datos Personales

El Banco se compromete a proteger y preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales de sus clientes o usuarios. Para lograrlo, el Banco implementa estrictos mecanismos, políticas y procedimientos de seguridad diseñados para resguardar la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Con base en las mejores prácticas internacionales de seguridad de la información, el Banco garantiza un manejo seguro y responsable de los datos personales de sus clientes y usuarios en todo momento.

6) Conservación de datos personales

Se conservarán los datos personales de los clientes y usuarios durante la vigencia del servicio o producto contratado con el Banco y hasta por cinco (5) años, contados a partir de la finalización de la relación con el Banco, conforme a las disposiciones legales. Una vez finalizado dicho plazo, la información será eliminada de la base de datos del Banco.

7) Aceptación

El cliente o usuario de Bancanet manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones expuestos en la presente Política de Privacidad, lo que constituye el consentimiento, libre, específico, inequívoco e informado para el tratamiento de su información y datos personales.

8) Contacto

En caso que el cliente o usuario quisiera ponerse en contacto con el Banco a fin de actualizar sus datos o ejercer los derechos que le corresponden, o tuviese alguna consulta con relación al alcance de esta Política de Privacidad y/o alguna inquietud respecto de la privacidad y/o seguridad de la información y datos brindados al Banco, podrá comunicarse directamente a través de canales de atención al cliente del Banco.

9) Actualizaciones a la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá ser modificada en cualquier momento por el Banco, a fin adecuarla a la legislación y al marco regulatorio vigente, así como a otras políticas y lineamientos del Banco. Cualquier actualización se encontrará a disposición de los clientes y usuarios mediante la siguiente página web: https://www.lafise.com, o bien, en cualquier otro medio que el Banco considere pertinente.